中小企業HR如何做中高層管理技能培訓續篇

上次，檀老師寫了一篇《中小企業HR如何做中層管理技能培訓》文章，受到了不少HR的關注，有很多HR過來問我，老師能不能講講培訓中、培訓后我們應該做什么和注意什么？我們將分兩期給大家逐層剖析。今天先和大家一起聊聊中層管理培訓中需要做什么以及注意點。培訓中我們需要做的事情有很多，但我覺得中小企業HR需要注意的有幾點——培訓目標的追蹤、培訓組織與實施、重點培訓對象的互動與跟蹤、現場學習成果呈現。

1

培訓目標追蹤組織一場中層管理培訓，一定要事先明確你的培訓目標。經常見過很多企業把培訓目標定位改變管理者意識、提升管理者管理能力這樣空洞宏觀的描述，這樣是不利于培訓目標的追蹤和后期效果的評估。培訓目標一定是具體可以衡量和追蹤的。我們可以采取OKR的方法來分解和追蹤培訓目標。比如：O是通過此次培訓讓中層管理者提升工作計劃的能力KR1: 掌握工作計劃編制的方法和工具KR2: 掌握將公司目標分解的方法和工具KR3：利用行動學習推演計劃與目標輔導能力如果我們暫定這三個關鍵成果，那么在培訓中我們要關注學員是否掌握工作計劃如何編制、目標如何分解的工具和方法，并在行動學習中關注中層對于目標的理解能力，計劃與策略輔導能力，目標分解過程中的存在的跨部門溝通、信息流轉、資源匹配等問題。

這樣你的培訓目標才可以有效追蹤和落地。當然，中層管理技能培訓的目標有很多，這個問題要回到上篇文章提到的我們為什么要搞中層管理技能提升的培訓，所以培訓目標一定要可衡量和追蹤。建議我們HR可以用思維導圖的方式去做個呈現。

2

培訓組織與實施

 有關培訓組織與實施，看似是不起眼的工作，但做的不好可能會導致培訓的失敗。比如培訓的到場率、培訓時間的安排合理性、培訓現場紀律、培訓學習方法、培訓教具的準備性、培訓后勤保障、培訓流程安排等方面。這里面提兩個大家容易忽視的地方：

1. 培訓學習方法

很多時候，我們成人的學習方法和思維已經形成定勢了，但為了保證培訓效果，我講課時一般會給大家做個定向，同時教大家如何記錄學習筆記。比如下圖：

所以在短短的幾天培訓里收獲知識內容，要想如何去轉化成實際行動，這里面公司可以做一些要求，事后將大家的學習筆記收上來，也可以圍繞學習筆記中關鍵主題做進一步行動學習和研討。

2. 培訓流程安排

檀老師在給客戶講課過程中，經常有HR對我說，檀老師一會你直接開始講就可以了，今天的主角是您。這樣的HR說明對培訓流程的設計沒有深層次思考。比如培訓前，主持人需要講什么，老板或領導是否需要講話？培訓中休息間歇需要安排什么？培訓后，是否需要做個總結復盤......

所以一個好的培訓流程設計是非常有必要的。培訓流程的設計一定是圍繞培訓目標和目的來的。比如主持人要介紹培訓的目的背景、老師的背景、課程的內容介紹、培訓的紀律、培訓游戲熱身、培訓互動積分規則等；如果有領導和老板講話，一定要領導做個培訓的定向，對培訓的重視程度以及期望等；培訓后，復盤和總結怎么做？

這里面重點培訓互動積分獎懲機制和培訓暖場熱身游戲機制設計，為了讓課堂氣氛和學習更深入，建議采取分組積分PK形式設計。

3

重點培訓對象的互動與跟蹤

一場中層管理技能的培訓，不可能讓所有人都滿意，檀老師以前提過，有的時候我們培訓的目的是改變重點人員的認知和行為，所以事前我們需要評估哪些是本次培訓的重點對象，讓老師要多與其互動，HR要在培訓前、中、后關注這部分的思想和行為，了解其真實需求，有的甚至是培訓以外的需求（比如后勤保障資源滿足）。

檀老師之前有個客戶，在做需求調研階段，我發現有個經理，擅于思考，喜歡將學習的內容用于實踐中檢驗，但缺乏系統的方法論和總結復盤分析的能力。于是我和HR以及老板聊到這個人時，發現他是公司重點培養對象，下一步想重用和提拔。于是，我在課程中針對他的問題單獨設計了一個互動情景，事后還單獨給予輔導。我想說明的是HR在區分重點培訓對象和需求時，一定要重點關注并給予資源政策上傾斜，通過他們的口來表達對公司培訓組織的滿意程度。

4

現場學習成果呈現

接下來的話題，是培訓中的關鍵——如何呈現現場學習成果。我在上課時，發現大部分HR經常是作為一個聽課者也來聽老師講課，要不就是一個觀察者看看課堂氣氛和老師講課水平內容。這其實都不是HR的重點，HR重點的是要學會及時抓取現場學習成果。

那么哪些是可以作為培訓現場學習成果，需要關注的呢？

1.培訓的定向和目的。有的時候老板或領導的講話非常重要，我們要拍攝下來，后期寫新聞稿時，不斷去灌輸和宣貫的。

2.老師講的重點話題或內容。老師在課堂上的金句和一些沒有展開的話題對企業來說又比較重要的話題都可以作為關注點。比如檀老師一般都會問大家在中層管理上都遇到哪些問題，把他們提煉出來，然后分析原因。這本身就是一個如何提出問題、分析問題的思維方式。HR要學會總結和提煉。

3.老師和學員的板書。有的時候我還提醒HR要給老師和學員的板書拍照，目的做后期整理分析和宣貫用。

4.老師與學員的互動問答。這里可以拍視頻，可以聚焦一個問題如何思考，在培訓后可以進一步做行動學習或更大范圍研討。

5.學員總結與分享。這是培訓反應層次的直觀感受，你看為什么很多培訓組織機構，在宣傳自己的課程時，會讓學員錄制一些視頻放到它的宣傳資料中去，我們HR也要學會做一個培訓學員分享視頻，可以抓取學員研討、學員總結分享的環節拍一些視頻。

6.以不同視角拍培訓Vlog。為了體現企業文化，可以以培訓組織者視角拍一個Vlog，也可以以學員視角拍一個Vlog，讓員工關注HR組織者、關注學員本身、關注企業文化......你的目的和視角不一樣，宣傳出的效果也不一樣。

7.學習筆記。大家做的學習筆記和行動學習計劃，作為呈現給老板或領導的素材，是需要做一些宣傳和整理的。

當然，還有很多細節地方可以去做學習成果呈現的，不在于形式，而在于你的目的。比如，目的讓員工體會到公司為了他們組織一場培訓的發心，那你抓取的素材和視角是不一樣的。目的是讓老板認可你們的培訓后期給更多資源支持培訓工作，你又應該抓取哪些素材和視角呢？

以上，檀老師與大家就培訓中HR需要做哪些以及注意什么做了一個簡單的剖析，如果有疑問，請私信我們小優，下期檀老師接著聊聊培訓后，HR需要做什么。